Betrugsfälle werden in der Gesellschaft immer häufiger. Auch die Kund:innen von Nordnet sind dem Risiko von Betrug und Betrugsversuchen ausgesetzt.
Es gibt mehrere Dinge, die Sie beachten können, um nicht betroffen zu sein:
Wenn Sie unsicher sind, ob jemand, der Sie kontaktiert oder in einem Video oder anderen Inhalten in sozialen Medien auftritt, Nordnet wirklich repräsentiert – kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0) 69 5060689050, um dies zu überprüfen.
Um Ihnen zusätzliche Kontrolle und einen extra Schutz vor Betrug zu bieten, haben wir zwei optionale Funktionen eingeführt, die Sie selbst aktivieren können.
Tägliches Auszahlungslimit: Legen Sie ein tägliches Limit fest, wie viel Geld von Ihrem Konto abgehoben werden darf. Sie können selbst wählen, wie hoch dieses Limit sein soll. Eine Senkung des Limits erfolgt sofort, während eine Erhöhung des Limits nach zwei Bankarbeitstagen in Kraft tritt.
Auszahlungsverzögerung: Sie können auch die Funktion für die Auszahlungsverzögerung aktivieren. Nach der Aktivierung werden Ihre Auszahlungen für zwei Bankarbeitstage pausiert, bevor das Geld gesendet wird. Diese Pause gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Transaktion zu erkennen und abzubrechen, falls sie betrügerisch oder versehentlich initiiert wurde.
Sie aktivieren die Funktionen über die Website, indem Sie zu Meine Seiten und wählen Einstellungen. Wählen Sie dann Mein Profil und suchen Sie die Überschrift Auszahlungslimit und -verzögerung. In der App klicken Sie auf die Punkte im Kreis oben links auf dem Bildschirm und wählen dann Erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Auszahlungen.
Wenn Sie vermuten, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Da der Betrüger durch den Betrug möglicherweise Zugriff auf Ihr Depot erhalten hat, ist es immer am besten, uns telefonisch zu kontaktieren. Achten Sie darauf, die korrekte Nordnet-Telefonnummer +49 (0) 69 5060689050 zu verwenden.
Wenn Sie vermuten, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, können Sie auch die Polizei kontaktieren, um Hilfe bei der Erstellung einer Strafanzeige zu erhalten.
Geben Sie niemals Ihre Passwörter weiter. Geben Sie keine Passwörter auf Aufforderung Dritter weiter. Weder Nordnet noch eine andere Bank oder Behörde wird Sie jemals kontaktieren, um diese Daten abzufragen oder Sie zum Login aufzufordern.
Hüten Sie sich vor „Pump and Dump“-Betrugsmaschen. Seien Sie skeptisch gegenüber Empfehlungen und Werbung für unbekannte Aktien – insbesondere, wenn diese über soziale Medien und Foren wie WhatsApp, Reddit und Discord verbreitet werden. Eine immer häufigere Betrugsmethode ist „Pump and Dump“: Hierbei treiben Betrüger den Kurs einer Aktie künstlich in die Höhe („Pump“), um anschließend ihre Bestände abzustoßen („Dump“), sobald Anleger angelockt wurden und der Kurs gestiegen ist. Haben die Betrüger ihre Aktien verkauft, bricht der Kurs meist drastisch ein, und die Käufer bleiben auf hohen Verlusten sitzen. Führen Sie vor jeder Investition stets Ihre eigene Unternehmensanalyse durch und seien Sie sich bewusst, dass das Risiko besteht, das investierte Kapital nicht zurückzuerhalten.
Laden Sie keine Programme auf Aufforderung Dritter herunter. Betrüger kontaktieren Sie möglicherweise mit der Behauptung, sie hätten „verdächtige Aktivitäten“ auf Ihrem Konto festgestellt oder könnten Ihnen bei der Behebung eines „technischen Problems“ helfen. Dabei werden Sie gebeten, auf einen Link zu klicken und ein Programm herunterzuladen, um das Problem zu beheben. Das heruntergeladene Programm gewährt den Betrügern Fernzugriff auf Ihren Computer, sodass sie alles auf Ihrem Bildschirm sehen und den Rechner steuern können. Das gibt ihnen freie Hand, sich beispielsweise in Ihr Online-Banking einzuloggen und Ihre Konten leerzuräumen.
Seien Sie misstrauisch bei unerwarteten Anrufen. Wenn Sie jemand telefonisch kontaktiert und Sie sich unsicher sind, ob die anrufende Person wirklich diejenige ist, für die sie sich ausgibt: Legen Sie sofort auf. Es könnte sich um einen Betrüger handeln. Dies gilt auch dann, wenn die Person behauptet, von Nordnet anzurufen.
Seien Sie vorsichtig bei Links und E-Mails. Geben Sie niemals persönliche Informationen weiter und klicken Sie nicht auf Links in E-Mails oder SMS, wenn Sie sich über die Identität des Absenders nicht absolut sicher sind. Denken Sie daran, dass Betrüger Absenderangaben oft so manipulieren können, dass sie wie Ihre Bank aussehen. Hinweis: Betrugsversuche können auch über gefälschte SMS, E-Mails oder soziale Netzwerke erfolgen.
Meiden Sie schnelle Geldanlagen, die hohe Renditen versprechen. Bei sogenannten Anlagebetrügereien werden Sie dazu verleitet, in Wertpapiere ohne tatsächlichen Wert zu investieren. Oft beginnen diese Maschen mit einer Werbeanzeige oder einem Anruf von Betrügern, bei dem Ihnen eine schnelle Investition mit hoher Rendite in Aussicht gestellt wird. Hinterfragen Sie solche Informationen stets kritisch: Klingt etwas zu gut, um wahr zu sein, ist es das meistens auch. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat zudem eine Warnliste veröffentlicht, die Sie einsehen können.
Seien Sie kritisch bei Prominenten-Werbung in sozialen Medien. Prüfen Sie Videos auf Facebook oder anderen Plattformen äußerst skeptisch, in denen bekannte Persönlichkeiten für Investmentchancen werben. Sehr wahrscheinlich wurden diese Videos mithilfe von KI erstellt und sind gefälscht (sogenannte Deepfakes). Wir empfehlen dringend, keine Links zu solchen Videos anzuklicken und in keiner Weise mit diesen Inhalten zu interagieren.
Vorsicht vor Liebesbetrug (Romance Scam). Bei einem Liebesbetrug baut ein Täter über Distanz – etwa über soziale Medien oder Dating-Apps – eine Beziehung auf, um später um Geld zu bitten. Die Betrüger erfinden dazu oft glaubwürdige Geschichten, beispielsweise dass sie Geld für eine Notoperation, zur Schuldentilgung oder für die Reise zu einem persönlichen Treffen benötigen. Sie gehen dabei psychologisch äußerst geschickt vor, manipulieren ihr Gegenüber und täuschen echtes Interesse an einer Partnerschaft vor.